Kredi Kartı Ekstresinde Gecikmiş Ödeme Ve Yanlış Çekim

Tom Bank’a ait sonu 2984 ile biten kredi kartımın ekstresiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kartımın hesap kesim tarihi 15 Nisan olmasına rağmen, bu tarihte asgari ödememi yaptım fakat sistemde hâlâ borçlu ve ödemesi gecikmiş olarak görünüyorum. Ayrıca hesabımdan ayrı olarak küçük bir tutar daha çekilmiş ve bu işlem kredi ödemesi olarak görünüyor.

Bu durum 15 Nisan’dan bugüne kadar düzeltilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı, sorun hâlâ devam ediyor.

Kart ekstreme ve hesabımdan çekilen bu küçük tutarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak hatalı borcun sonlandırılmasını ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.