Kredi Kapatılamıyor Ve Para Transferi Engelleniyor

25 Temmuz günü Tom Bank hadi üzerinden hesabımı açtım ve 40.000 TL ihtiyaç finansmanı kredisi kullandım. Ancak krediyi kullandığım andan itibaren hiçbir şekilde para transferi yapamıyorum ve krediyi kapatmak istediğimde de kapatma işlemini gerçekleştiremiyorum.

Yaklaşık 1 gündür bu sorun devam ediyor. Krediyi kapatacak kadar para transferi gerçekleştirdim, buna rağmen sistem 62,59 kuruş gibi bir tutarı sürekli artırarak gösteriyor ve bu nedenle krediyi kapatmama engel oluyor. Bu durum sanki bilerek krediyi kapattırmıyorlarmış gibi bir izlenim yaratıyor ve mağduriyetime yol açıyor.

Kredimin tamamını, artan küçük tutarlar dahil olacak şekilde, tek seferde ve sorunsuz şekilde kapatmak; ayrıca para transferi kısıtlamamın kaldırılarak hesabımı normal şekilde kullanabilmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.