to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Gecikme Nedeniyle Veresiye Hesabının Kapatılması Ve Açılmama Talebi
Tombank üzerinden yaptığım alışverişler için kullandığım veresiye hesabımda 16.000 TL tutarında borcum bulunuyordu. Ödememi sadece bir hafta geciktirdiğim için, borcumu ödedikten bir gün sonra veresiye hesabımın kapatıldığını öğrendim.
Konu ile ilgili Tombank ile görüştüğümde hesaba bloke konulduğunu ve 12 saat içinde açılacağı söylendi; ancak veresiye hesabım hâlâ kapalı durumda. Herkesin maaş günü ve ödeme günü farklı olabiliyor, bu nedenle veresiye tarihinde makul bir esneklik tanınmasını ve veresiye hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum.
Müşteri olarak, düzenli ödeme niyetim varken sadece kısa süreli bir gecikme nedeniyle bu kadar katı bir uygulama yapılmasını adil bulmuyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili Ebru Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
