Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Kırtasiye Alışverişimde Söz Verilen Taksit İmkanı Sunulmadı

Gülnihal
2 Ekim 2025 09:07735

27 Eylül 2025 tarihinde Ankara’daki Mod Kitap Kırtasiye’den Hadi Standart kredi kartımla çocuklarıma kaynak kitap almak için 1.040 TL tutarında alışveriş yaptım. Eğitim ve sağlık alışverişlerinde 12 aya kadar taksit imkanı olduğu belirtilmişti. Daha önce kırtasiye alışverişimde 3 taksit uygulanmıştı, bu nedenle bu alışverişimde de taksit yapılacağı söylendi ve işlemi bu şekilde gerçekleştirdim. Ancak, aradan zaman geçmesine rağmen taksit fırsatı sunulmadı ve işlemin hâlâ tek çekim olarak göründüğünü uygulama üzerinden takip ediyorum.

Kartım halen kampanya kapsamında ve dün öğlen tekrar taksit imkanı olduğuna dair bilgilendirme mesajı da aldım. Elimde uygulamadan aldığım ekran görüntüsü mevcut.

Taksit imkanı olduğu için bu alışverişi kartımla yaptım ve işlemin taksitlendirilmesini talep ediyorum.

23 Şubat 21:21 (Şikayetten 4 ay sonra)

Sevgili Gülnihal Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

A101 Ve Hadi Tom Bank Taksitli Alışverişte Yanıltıcı Faiz Uygulaması

Emre
3 Temmuz 2025 21:196.780

A101 reklamlarında bu banka aracılığıyla sıfır faizli 3 taksitle alışveriş yapılabileceğini gördüm. Daha sonra bu bankay...

1 Destek

Haksız Borç Ve Faizle Mağdur Edildim, Üç Aydır Çözüm Yok!

Abdulcelil
Abdulcelil
Hadi - TOMBANK
30 Ağustos 2025 12:321.857

2 Haziran 2024’te Hadi mobil uygulaması üzerinden aldığım kredi kartımla ilgili bir sorun yaşadım. Kartı A101 gibi mağaz...

İade Edilen Ürünün Taksitli Ödeme Planına Yansıtılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamaması

Ali
3 Eylül 2025 09:44665

Hadi uygulaması üzerinden A101’den 3.209 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve bu alışverişin 2.099 TL’lik ayakkabı ürünü...

Öne ÇıkanKonular

Hadi - TOMBANK Kategorileri