to read complaints and reviews, or file yours.Kırtasiye Alışverişimde Söz Verilen Taksit İmkanı Sunulmadı
27 Eylül 2025 tarihinde Ankara’daki Mod Kitap Kırtasiye’den Hadi Standart kredi kartımla çocuklarıma kaynak kitap almak için 1.040 TL tutarında alışveriş yaptım. Eğitim ve sağlık alışverişlerinde 12 aya kadar taksit imkanı olduğu belirtilmişti. Daha önce kırtasiye alışverişimde 3 taksit uygulanmıştı, bu nedenle bu alışverişimde de taksit yapılacağı söylendi ve işlemi bu şekilde gerçekleştirdim. Ancak, aradan zaman geçmesine rağmen taksit fırsatı sunulmadı ve işlemin hâlâ tek çekim olarak göründüğünü uygulama üzerinden takip ediyorum.
Kartım halen kampanya kapsamında ve dün öğlen tekrar taksit imkanı olduğuna dair bilgilendirme mesajı da aldım. Elimde uygulamadan aldığım ekran görüntüsü mevcut.
Taksit imkanı olduğu için bu alışverişi kartımla yaptım ve işlemin taksitlendirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Gülnihal Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
