Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Kırtasiye Alışverişimde Söz Verilen Taksit İmkanı Sunulmadı

2 Ekim 2025 09:07735

27 Eylül 2025 tarihinde Ankara’daki Mod Kitap Kırtasiye’den Hadi Standart kredi kartımla çocuklarıma kaynak kitap almak için 1.040 TL tutarında alışveriş yaptım. Eğitim ve sağlık alışverişlerinde 12 aya kadar taksit imkanı olduğu belirtilmişti. Daha önce kırtasiye alışverişimde 3 taksit uygulanmıştı, bu nedenle bu alışverişimde de taksit yapılacağı söylendi ve işlemi bu şekilde gerçekleştirdim. Ancak, aradan zaman geçmesine rağmen taksit fırsatı sunulmadı ve işlemin hâlâ tek çekim olarak göründüğünü uygulama üzerinden takip ediyorum.

Kartım halen kampanya kapsamında ve dün öğlen tekrar taksit imkanı olduğuna dair bilgilendirme mesajı da aldım. Elimde uygulamadan aldığım ekran görüntüsü mevcut.

Taksit imkanı olduğu için bu alışverişi kartımla yaptım ve işlemin taksitlendirilmesini talep ediyorum.

23 Şubat 21:21 (Şikayetten 4 ay sonra)

Sevgili Gülnihal Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kampanya Koşullarını Sağladım, 1.000 TL İade Yapılmadı Ve Yanlış Bilgilendirildim

22 Ekim 2025 15:532.498

Hadi Standart kredi kartıma ait olarak yaklaşık 3 ay önce tarafıma “10.000 TL gıda alışverişine 1.000 TL iade” kampanyas...

2 Destek

Haksız Borç Ve Faizle Mağdur Edildim, Üç Aydır Çözüm Yok!

30 Ağustos 2025 12:321.857

2 Haziran 2024’te Hadi mobil uygulaması üzerinden aldığım kredi kartımla ilgili bir sorun yaşadım. Kartı A101 gibi mağaz...

İade Edilen Ürünün Taksitli Ödeme Planına Yansıtılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamaması

3 Eylül 2025 09:44665

Hadi uygulaması üzerinden A101’den 3.209 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve bu alışverişin 2.099 TL’lik ayakkabı ürünü...

Video Şikayetler

Hadi - Tombank Para Çekme Havale Vb Blokesi

Hadi - TombankPara Çekme Havale Vb Blokesi

Profil fotoğrafı
Hakan
Hadi - Tombank Hesap Kartım Kapatıldı Bilgi Verilmeden!

Hadi - TombankHesap Kartım Kapatıldı Bilgi Verilmeden!

Profil fotoğrafı
Barış

Öne ÇıkanKonular

Hadi - TOMBANK Kategorileri