Ana Sayfa
Hadi - TOMBANK
Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum

ID:33482107

Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum

Emrullah

Hadi - TOMBANK

26 Ağustos 2025 11:20

238

26.08.2025 tarihinde saat 10:00 civarında Samsung marka telefonumda Tombank mobil uygulaması üzerinden görüntülü görüşme yapmak istedim. Ancak sistem sürekli olarak "Kimliğinizi yeniledikten sonra tekrar bağlanın" uyarısı veriyor. Oysa kimliğim zaten yeni ve herhangi bir geçerlilik sorunu yok.

Aynı sorunu iki kez yaşadım. Destek ekibine yazmam istendi, ancak herhangi bir çözüm önerisi veya geri dönüş alamadım. Kimlik doğrulama sisteminin güncellenmesini ve hesabıma sorunsuz şekilde erişim sağlanmasını talep ediyorum.

Müşteri numaram: 2207349637

kimlik-dogrulama-hatasi-nedeniyle-hesabima-erisemiyorum-1.jpg

Hadi - TOMBANK

04 Eylül 2025 15:19 (Şikayetten 9 gün sonra)

Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Tombank Uygulamasına Erişemiyorum

Hale

Hadi - TOMBANK

03 Eylül 2025 10:05

629

kimlik-dogrulama-hatasi-nedeniyle-tombank-uygulamasina-erisemiyorum-3.jpg

kimlik-dogrulama-hatasi-nedeniyle-tombank-uygulamasina-erisemiyorum-2.jpg

Tombank Mobil Uygulamasında Kimlik Doğrulama Sorunu Üç Aydır Çözülmüyor

Feruz

Hadi - TOMBANK

08 Eylül 2025 23:18

174

Tombank mobil uygulamasına giriş yaparken kimlik bilgilerimi doğrulamam isteniyor. Bilgilerimi defalarca doğru şekilde girmeme rağmen “bilgileriniz doğrulanamadı” uyarısı alıyor ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Bu sorunu yaklaşık 3 aydır yaşıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım, incel...

tombank-mobil-uygulamasinda-kimlik-dogrulama-sorunu-uc-aydir-cozulmuyor-1.jpg

Tom Bank Hesabıma Erişemiyorum, Mağduriyetim Ve Faiz Mağduriyeti Çözülmüyor

Göksel

Hadi - TOMBANK

12 Ağustos 2025 20:47

1.934

Tom Bank kredi kartı ve mobil uygulama hizmetlerinde ciddi bir sorun yaşamaktayım. Yaklaşık bir hafta önce uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda şifrem hatalı olduğu gerekçesiyle hesabım bloke edildi. Yeni şifre oluşturmak istediğimde ise bu kez “sim kart bloke oldu” uyarısı ile karşılaştım. Çağrı m...

1 Destek

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Numara Güncelleme Sonrası Hesabıma Erişimim Engellendi Mağduriyet Yaşıyorum

Abdullah

Hadi - TOMBANK

11 Ekim 2025 12:03

1.253

5 Ekim'de Tom Bank mobil uygulaması üzerinden telefon numaramı güncellemek istedim. Daha önce kullandığım ve hesabıma tanımlı olan a numarasını iptal ettim, yeni aldığım b numarasını hesabıma tanımlamaya çalıştım. Ancak b numarası, Tom Bank'ta başka bir müşterinin hesabına kayıtlı olduğu için mobil ...

Altınay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Güvenlik Nedeniyle Kapatılan Mobil Uygulamaya 10 Gündür Erişemiyorum

Altınay

Hadi - TOMBANK

24 Eylül 2025 12:27

1.087

14 Eylül 2025 tarihinde Tombank mobil uygulaması üzerinden 19.700 TL tutarında bir EFT işlemi gerçekleştirdim. İşlemin ardından teyit araması yapılmış...