to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Mobil Uygulamasında Kimlik Doğrulama Sorunu Üç Aydır Çözülmüyor
Tombank mobil uygulamasına giriş yaparken kimlik bilgilerimi doğrulamam isteniyor. Bilgilerimi defalarca doğru şekilde girmeme rağmen “bilgileriniz doğrulanamadı” uyarısı alıyor ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Bu sorunu yaklaşık 3 aydır yaşıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım, inceleneceği söylendi. Sonrasında “incelendi ve sonuçlandı” şeklinde SMS aldım fakat sorun hala devam ediyor. Kredi kartımın son 4 hanesi 1275. Sadece kendi telefonumda (iPhone 11) denedim, uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen bir çözüm olmadı.
Sorunun giderilerek uygulamaya giriş yapabilmek istiyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
