Kayıp Kart Sonrası Sürekli Oyalama Ve Mağduriyet!

Tom Bank’e ait Hadi kredi kartımı yaklaşık 1 ay önce kaybettim ve kayıp bildirimi yaptıktan sonra defalarca yeni kart talebinde bulunmama rağmen hâlâ tarafıma yeni kart gönderilmedi. Sürekli “şuraya aktarıyoruz, buraya aktarıyoruz” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla birçok kez aradım ancak her seferinde yalnızca kayıt oluşturmakla yetinildi, net bir tarih verilmedi ve sorunum çözülmedi. Üstelik yeni kartım gönderilmediği halde şimdi de kartın tüm borcunun ödenmesi gerektiği söyleniyor. Oysa ben kartımın yasal olan asgari tutarını ödemiş durumdayım.

Kayıp kart bildirimimi yaptığım ve asgari ödemelerimi yerine getirdiğim halde yeni kartımın hâlâ gönderilmemesi ve bu kadar oyalama sonucu ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yeni Hadi kredi kartımın acilen basılıp adresime gönderilmesini ve bu süreçte mağduriyetime yol açan uygulamanın incelenmesini ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.