Kayıp Kart Sonrası Sürekli Oyalama Ve Mağduriyet!

Alper · 2025-12-18T12:34:14+03:00

Tom Bank’e ait Hadi kredi kartımı yaklaşık 1 ay önce kaybettim ve kayıp bildirimi yaptıktan sonra defalarca yeni kart talebinde bulunmama rağmen hâlâ tarafıma yeni kart gönderilmedi. Sürekli “şuraya aktarıyoruz, buraya aktarıyoruz” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla birçok kez aradım ancak her seferinde yalnızca kayıt oluşturmakla yetinildi, net bir tarih verilmedi ve sorunum çözülmedi. Üstelik yeni kartım gönderilmediği halde şimdi de kartın tüm borcunun ödenmesi gerektiği söyleniyor. Oysa ben kartımın yasal olan asgari tutarını ödemiş durumdayım. Kayıp kart bildirimimi yaptığım ve asgari ödemelerimi yerine getirdiğim halde yeni kartımın hâlâ gönderilmemesi ve bu kadar oyalama sonucu ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yeni Hadi kredi kartımın acilen basılıp adresime gönderilmesini ve bu süreçte mağduriyetime yol açan uygulamanın incelenmesini ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.

Hadi - TOMBANK

Sevgili Alper Tolga Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 11.01.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Benzer Şikayetler

Kredi Kartım Yanlış Adrese Ve Kişiye Teslim Edildi Çözüm Bekliyorum

Eda

Hadi - TOMBANK

834

Tom Bank’ın Hadi Kredi Kartı teslimatında yaşadığım sorunlar nedeniyle yazıyorum. Yaklaşık 1 hafta önce kaybolan kartımı bildirip yenisini talep ettim. Özellikle kartın ev adresime ve şahsen bana teslim edilmesini istediğim halde, yine iş adresime ve bambaşka bir kişiye teslim edildiğine dair SMS al...

kredi-kartim-yanlis-adrese-ve-kisiye-teslim-edildi-cozum-bekliyorum-2.jpg

1 Destek

Kayıp Kredi Kartı İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Fikret

Hadi - TOMBANK

899

Tom Bank'tan aldığım Hadi kredi kartım kayboldu. Kartımla işlem yapılmaya çalışılıyor ancak müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Defalarca aradım, dakikalarca bekledim fakat bağlanamıyorum. Kartımla yüksek tutarlı işlemler yapılmaya çalışılıyor ancak bankanın müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil.

Kredi Kartı Şifre Sorunu Ve Anlaşılmaz Borçlar Nedeniyle Destek Alamıyorum

Hediye

Hadi - TOMBANK

1.653

Tom Bank’a ait Standart Hadi kredi kartımı yaklaşık 2-3 aydır kullanamıyorum. Kart şifremi unuttuğum için hiçbir işlem yapamıyorum. Ayrıca, hiçbir harcama yapmamama rağmen her ay düzenli olarak kart borcu mesajı alıyorum. Kartımın son dört hanesi 7470’tir. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini a...

Kaybolan Kart İçin Defalarca Aramama Rağmen Çözüm Sunulmuyor

Enes

Hadi - TOMBANK

390

Tom Bank kredi kartımı kaybettiğim için yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kapattırdım. Ancak kartımı tekrar açtırmak ve yeni kart talep etmek istediğimde, her defasında talebimin üst birime iletildiği söyleniyor fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte 5-6 kez telefonla...

Tombank 101 Kredi Kartıma Yatırdığım 8 TL Hesabıma Yansıtılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Banu

Hadi - TOMBANK

2.221

Yaklaşık 3 aydır Tombank 101 Hadi Kredi Kartı ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Kart şifremi kaybettim ve yeni şifre talebinde bulundum, ancak şifre verilmedi ve kartım açılmadı. T. C. Kimlik numaramla giriş yapmak istedim, bu kısım açıldı fakat bir daha kapanmadı ve başka bir yere de ulaşamadım....