to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Şifre Sorunu Ve Anlaşılmaz Borçlar Nedeniyle Destek Alamıyorum
Tom Bank’a ait Standart Hadi kredi kartımı yaklaşık 2-3 aydır kullanamıyorum. Kart şifremi unuttuğum için hiçbir işlem yapamıyorum. Ayrıca, hiçbir harcama yapmamama rağmen her ay düzenli olarak kart borcu mesajı alıyorum. Kartımın son dört hanesi 7470’tir.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana sadece e-posta göndermem gerektiği söylendi ve örnek bir dilekçe metni gönderildi. Ancak bu süreç benim için karmaşık ve çözüm sunmuyor; ayrıca karşımda doğrudan muhatap bulamıyorum. Kartıma 195,58 kuruş borç yansıtılmış durumda ve nedenini anlamıyorum.
Haziran ayından bu yana devam eden bu durumun bir an önce çözülmesini, kart borcumun iptal edilmesini, şifre yenileme konusunda destek sağlanmasını ve müşteri temsilcisiyle doğrudan iletişim kurabileceğim bir yol gösterilmesini talep ediyorum. Kartımın son kullanma tarihi 2030’dur ve halen geçerlidir.
Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
