Hadi - Tombank Müşteri Temsilcisi Ve Hukuk Bürosu İle İletişim Kuramıyoruz!
Ahmet
07 Mart 18:00
735
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Kart Güncellemesi Sonrası Açıklamasız Hesap Blokajı
Mesut
23 Nisan 17:22
9Hadi kart alıp kullanmaya başladım, dijital platformlardaki kart bilgilerimi de bu yeni kart ile güncellerken büyük bir şok yaşadım. Hiçbir yasal dayanak veya mantıklı gerekçe gösterilmeksizin banka benimle olan tüm ilişiğini kesti ve hesabımı bloke etti.
Findeks kredi notu 1549 olan, tüm bankalarla ilişkisi kusursuz, ödemeleri düzenli bir vatandaş; sırf kendi kartını e-ticaret sitelerine tanımlıyor diye “şüpheli” ilan edip sistem dışına atmak hangi bankacılık etiğine sığar? Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “kararımız kesin, gerekçe açıklayamayız” şeklinde lakayıt ve son derece kaba bir üslupla karşılaştım.
Yapay zekânın ya da hatalı algoritmaların verdiği mantıksız kararların arkasına sığınıp dürüst müşteriyi mağdur eden bu kurumun vizyonsuzluğunu herkesin görmesini istiyorum. Kendi paramızla rezil oluyoruz; ne açık ve net bir gerekçe var ne de gerçekten muhatap alınan bir müşteri hizmeti yaklaşımı mevcut.
Bu haksız ve mesnetsiz uygulamanın derhal düzeltilmesini, blokajın kaldırılmasını ve tarafıma yazılı, somut bir gerekçe sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu BDDK başta olmak üzere tüm yasal mercilere taşıyacağımı ve sürecin takipçisi olacağımı belirtmek isterim. Bu uygulama yüzünden mağdur olmak istemeyen herkesin de bu sistemi kullanmadan önce bir kez daha düşünmesini rica ederim.
Benzer Şikayetler
Güncelleme Sonrası Uygulamaya Erişemiyorum, Hesap Bilgilerime Ulaşamıyorum
Büşra
15 Ekim 2025 16:00
1.44016 Eylül’de telefonuma güncelleme yaptıktan sonra Hadi mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Sorunu Tom Bank’a önce 16 Eylül’de, ardından birkaç gün sonra tekrar e-posta ile bildirdim. Her seferinde “Mailiniz ve ekstreniz inceleme aşamasındadır” şeklinde yanıt aldım. 26 Eylül’de ise “Mailiniz ve eks...
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil
ATM'de Yatırılan Paranın 38 Gündür Hesaba Geçmemesi Ve Çözüm Sunulmaması
Yusuf
28 Haziran 2025 13:08
44220 Mayıs 2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Cumhuriyet Mahallesi'ndeki Yapı Kredi ATM'sinden, 5383**********86 hesap numaralı Hadi kartıma yatırdığım para hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçip işlem kaydı oluşturdum. Gerekli inceleme sonrası paranın hesabıma geçeceği söylendi. Defal...
1 Yorum
Habersiz Güncelleme Nedeniyle Kartın Geçersiz Olması
Güldane
09 Mart 14:52
314Tom Bank tarafından verilen Hadi kart alışveriş kartını uzun süredir kullanıyorum ve birçok yerde geçerli olması sebebiyle günlük harcamalarımda bu karta güveniyorum. Ancak mobil bankacılık güncellemesi adı altında yapılan işlemler yüzünden, hiçbir şekilde müşteri bilgilendirmesi yapılmadan defalarc...
Kartımdaki 5.000 TL Kullanılamıyor Ve Kredi Ödemesi Yapılamıyor
Rabia
15 Şubat 13:49
552Tombank Hadi kartıma dün 5.000 TL para yatırdım. Amacım kredi ödememi yapmak olmasına rağmen, para kart üzerinde adeta kilitli kaldı. Hesapta toplam bakiye 5.000 TL görünmesine rağmen kullanılabilir bakiye 0 TL, Mega günlük bakiye de 0 TL olarak görünüyor. Bu nedenle ne kredi ödememi yapabiliyorum ...
Yorumlar