to read complaints and reviews, or file yours.Kart Aidatı Kesintisinin Haksızlığı Ve Tam İade Talebi
Yaklaşık bir ay önce A101 üzerinden edindiğim Tombala Hadi kredi kartımdan, 17 Ağustos 2026 tarihinde 1000 TL kart aidatı kesildi. Kartı alırken böyle bir ücretle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadığı için bu kesintiyi haksız buluyorum.
Kesintiden sonra müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iadesini talep ettim ancak iade yerine benimle adeta pazarlık yapılarak, kartı her ay kullanmam halinde her ay 100 TL geri ödeneceği söylendi. Ben bu teklifi kabul etmiyor, yasal hakkımı kullanarak alınan 1000 TL kart aidatının tamamının iadesini istiyorum.
Ayrıca müşteri hizmetlerine yazılı olarak da başvuruda bulundum ve 867118 numaralı kayıt oluşturuldu, ancak bu başvuruya herhangi bir dönüş yapılmadı. Haksız yere alınan bu kart aidatının koşulsuz ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tombank Hadi Black kredi kartımı A101’den başvuru yaparak aldım. Kartı alırken tarafıma herhangi bir kart aidatı olmayacağı özellikle söylendiği için bu karta yöneldim. Ancak 17 Ağustos 2026 tarihinde hesabımdan 1.000 TL kart aidatı kesildi ve bu durum bana açıkça verilen bilgilendirme ile çelişti.
Aidat yansıtıldıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Görüştüğüm temsilci, kart ücretinin iadesi yerine her ay azar azar harcama yapmam durumunda ayda 100 TL geri ödeme yapılabileceğini belirtti. Ben bu uygulamayı kabul etmek istemiyorum, çünkü başta aidat olmayacağı söylenen bir karta sonradan böyle bir ücret yansıtılması ve bunun ancak taksit taksit geri ödeneceğinin söylenmesi bana göre haksız ve Tüketici Hakları'na aykırı bir durumdur.
Yasal haklarımı kullanmak istiyorum. Kartı alırken taahhüt edildiği gibi yıllık kart aidatının tamamen ve tek seferde iade edilmesini, ayrıca bundan sonraki dönemlerde kartıma herhangi bir kart ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
