to read complaints and reviews, or file yours.Kart Aidatı Kesintisi Bilgilendirme Eksikliği Ve İadesi Talebi
Hadi Tom Bank kredi kartımı kullanırken herhangi bir kart aidatı olacağı hakkında tarafıma bilgi verilmedi. Buna rağmen 19 Şubat tarihinde kartımdan 1.000 TL kart aidat ücreti kesildiğini gördüm. Kartı fiziksel olarak kullanıyorum ve aylık ortalama 3.000 TL civarında harcama yapıyorum.
Kesilen bu tutarın iadesi için banka ile görüştüğümde, aidat geri ödemesi yapılmadığı şeklinde net bir cevap verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne sözleşme sırasında ne de sonrasında aidatla ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı için bu kesintiyi haksız buluyorum.
Bilgi verilmeden tahsil edilen 1.000 TL kart aidat ücretimin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu konuda müşterilerin açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 11.03.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
