to read complaints and reviews, or file yours.Kart Aidatı Bildirimsiz Kesildi, İade Talebim
Tombank Black kredi kartımı yaklaşık iki ay önce kullanmaya başladım. 15 Nisan tarihinde, daha kartı alalı bir yıl bile olmamışken kartıma 997 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı ve bu tutarı Tombank hesabıma IBAN ile para göndererek ödemek zorunda kaldım. Kartı alırken herhangi bir şekilde yıllık kart aidatı alınacağına dair ne sözlü ne yazılı bir bilgilendirme yapılmadı, SMS veya e-posta ile de bu konuda onay verdiğimi hatırlamıyorum.
Bu işlem sonrasında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, iletişim dilleri oldukça kötüydü ve sürekli aynı cümleleri tekrar edip somut bir çözüm sunmadılar. Bir yıl dolmadan bu kadar yüksek bir aidat kesilmesini ve bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum.
Kartımdan alınan 997 TL’lik kart aidatının tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aidat tutarı iade edilmediği takdirde ilgili tüm yasal ve idari yollara başvuracağımı ve gerekli mercilere şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Hala yardımcı olmadılar aksine para iadesi yapamayacaklarını söylediler asla güvenilir bir banka değil çalışanları resmen insanlara yalan söyleyerek kartın aidatı yok diyorlar sonra zorla ikna etmeye çalışıyorlar üstüne bir de bu şekilde muamele görüyoruz mağduriyetimin giderilmesini istiyorum yoksa BDDK ya şikayetimi ileteceğim
