to read complaints and reviews, or file yours. 
Tombank kredi kartımı yaklaşık üç ay önce kapattım. Buna rağmen, kullanmadığım karta geçen ay beş TL borç yansıtıldı. Bu borcu ödemek istediğimde sistem sürekli hata veriyor; hesapta para olmasına rağmen ne ben ödeyebiliyorum ne de banka tarafı ödeme alabiliyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda tek yaptıkları 711733 numaralı kayıt açmak oldu; “Bizim müdahale yetkimiz yok, sadece kayıt açabiliriz” deniyor. Ne bir üst departmana aktarım yapılıyor ne de çözüm sunuluyor. Sistemsel hata olduğunu kendileri de kabul ediyor; ancak buna rağmen hata ile ilgili yazılı bir belge, e‑posta ya da herhangi bir resmi doküman veremeyeceklerini söylüyorlar. Kredi puanımın düşmemesi için elimde belge olsun istiyorum, ama bu talebim de karşılanmıyor.
Sonuç olarak, bankanın sistemsel hatasından kaynaklanan beş TL için beş gündür kartım gecikmeye girmiş durumda ve kredi puanım düşüyor; üstelik borcu ödeyemediğim halde sorumluluk bana yüklenmiş oluyor. Bankanın kendi sistemsel hatası yüzünden mağdur ediliyorum.
Tombank’tan, kapalı olmasına rağmen borç çıkarılan bu kredi kartımla ilgili beş TL’lik borcun ve buna bağlı tüm gecikme kayıtlarının ve olumsuz yansımaların silinmesini, kredi notumun düzeltilmesini, hesap ve kartlarımın talebim doğrultusunda tamamen kapatılmasını ve tüm bunların yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Tom Bank’ta kullandığım kredi kartım ve banka hesabım, hiçbir şekilde haberim ve iznim olmadan yaklaşık 20 gün önce aniden kapatıldı. Düzenli olarak kullandığım ve ödemelerini aksatmadığım bu ürünlerimle ilgili bana önceden herhangi bir uyarı yapılmadı. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini d...
Tombank kredi kartıma iznim olmadan bir kampanya tanımlandı ve bu kampanya kapatılırken de tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Sonrasında bu kampanya kaynaklı bir ceza yansıtıldı. Bu cezayı ödemek istediğimde ise kredi kartım iptal edildiği için ödeme yapamadım. Yaklaşık bir aydır bu sorun dev...
Tom Bank’e ait kredi kartımı tüm ödemelerini düzenli yapmama rağmen bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden kapattılar. Kartımda gecikmiş borcum ya da aksayan bir ödemem yokken, aniden kullanıma kapanması nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımı...
Tom Bank’a ait kredi kartımı her ay düzenli olarak internet bankacılığı üzerinden ödüyordum. Ancak yaklaşık bir aydır kart borcumu ödemek istediğimde hesabımın kapalı olduğu ve para girişi olmayacağına dair bir uyarı alıyorum. Bu nedenle 15–20 gün boyunca kartımı ödeyemedim ve kartım gecikmeye girdi...
Tom Bank kredi kartı hesabımı Temmuz 2025 tarihinde kapatmama rağmen, daha sonra bu hesaba 17 TL tutarında borç yansıtılmış. Bu borcu ödemek istediğimde hesabım kapalı olduğu için herhangi bir şekilde ödeme yapamadım. Kartıma ait son dört hanesi 3913 olan bu borçla ilgili olarak defalarca müşteri hi...
Yorumlar