to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank’in Hadi kredi kartını kullanıyordum ve yaklaşık üç aydır kart borcumu ödemeye çalışıyorum; ancak hesabım ve kartım kapalı olduğu için hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Bankadan SMS ile hesabımın ve kartımın kapatıldığı bilgisi verildi ve borçla ilgili beklemem gerektiği söylendi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca ilettim; ancak her seferinde sadece beklemem gerektiği ifade edildi, borcumu nasıl ve nereye ödeyebileceğim konusunda net bir yol gösterilmedi. Şu anda yaklaşık 1.100 TL tutarındaki borcumu ödemek istiyorum fakat banka kapama işlemi nedeniyle bunu gerçekleştiremiyorum.
Benim tek isteğim, borcumu ödeyebileceğim net ve uygulanabilir bir ödeme kanalı sağlanması ve bu konunun bir an önce kapanmasıdır. Kartı yeniden kullanmak gibi bir talebim yok, sadece mevcut borcumu ödeyip bu mağduriyetin son bulmasını istiyorum.
Denizli’de ikamet ediyorum. Tom Bank kredi kartıma ait borcumu 3 aydır ödemek istiyorum ancak hesabım kapatıldığı için hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Amacım borcumu tek seferde kapatıp bir daha Tom Bank ile hiçbir ilişiğimin kalmaması.
Müşteri hizmetlerini telefon üzerinden defalarca aradım, her seferinde hesabımdaki kısıtın kaldırılacağı, gerekli kontrollerin yapıldığı ve borcumu ödeyebileceğim söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve halen ödeme yapamıyorum. Sürekli oyalanıyorum ve borcumu kapatmak istememe rağmen buna imkan tanınmıyor.
Kredi kartıma ait numaranın son 4 hanesi 7946’dır. Bu süreçle ilgili olarak Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na da şikayet dilekçesi verdim. Borcumu tek seferde ödeyebilmem için gerekli hesabın veya kanalın ivedilikle açılmasını, en geç 2 gün içinde tarafıma dönüş yapılarak bu sorunun giderilmesini ve tüm borcumu kapattıktan sonra Tom Bank ile olan ilişiğimin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı beyan ediyorum.
Hadi uygulaması üzerinden kullandığım Tom Bank hesabım ve kredi kartım yaklaşık 5 gündür hiçbir gerekçe belirtilmeden tamamen kapatıldı. Hesabıma para yatıramıyor, para giriş çıkışı yapamıyor ve kredi kartımı da hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulama içinde tüm işlemlerim adeta kilitlenmiş durumda....
Tom Bank’in Hadi kredi kartı müşterisiyim. Hiçbir şekilde bilgi verilmeden hesabım kapatıldı ve 25.01.2026 tarihinde hesabıma para yatıramadığımı fark ederek müşteri hizmetlerini aradım. Mobil şube üzerinden kullandığım hesabım kapalı olduğu için bugün kredi kartımın son ödeme günü olmasına rağmen b...
Tom Bank’in fiziksel kredi kartımı herhangi bir talebim ya da onayım olmadan kendiliğinden kapandığını 25.11.2025 tarihinde fark ettim. Kart kapandığı için o günden bu yana kart borcumu hiçbir kanaldan ödeyemiyorum. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Bana en kısa...
Yorumlar