to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Karta Borç Bildirimi Ve Ödeme Yapamama Mağduriyeti
Tom Bank Hadi kredi kartım yaklaşık üç ay önce çalındı ve hemen ardından hem kartımı hem de hesabımı kapattım. Ancak her ayın dördünde, “0400” ile biten kartıma ait 32,82 TL ekstre borcu ve 6,56 TL asgari ödeme bilgisi içeren SMS mesajları almaya devam ediyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, borcumun görünmediği ve herhangi bir işlem yapılmasına gerek olmadığı söylendi. Fakat Ziraat Bankası’ndan kontrol ettiğimde hâlâ borç görünüyor ve bu borcu nasıl ödeyeceğimi bilmiyorum.
Kart ve hesabım tamamen kapalı olmasına rağmen borç bildirimi almamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Banka tarafından bana herhangi bir kapatma onayı veya belge de iletilmedi. Ayrıca, müşteri hizmetlerinden de borcun olmadığına dair sürekli aynı cevabı aldım.
Talebim, tarafıma borcumu ödeyebileceğim bir IBAN bilgisinin iletilmesi ve bu borcu ödedikten sonra bankayla ilişiğimin tamamen kesilmesidir. Konuyla ilgili acil çözüm ve yazılı bilgilendirme rica ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
