Kampanya Şartlarını Karşılayan Market Alışverişleri İçin 500 TL Puanım Verilmedi

T** Bank Hadi Black kredi kartım ile 1–31 Temmuz tarihleri arasında Antalya Manavgat’ta A101, şok, BİM, Tahtakale Spot, Nehir Market gibi çeşitli marketlerden yaptığım harcamalar, banka uygulaması üzerinden de takip ettiğim üzere 10.000 TL sınırını ayrı ayrı iki kez geçti. Bir alışveriş toplamı 11 binin üzerinde, diğeri ise 10.800 TL civarındaydı. Buna rağmen 10.000 TL ve üzeri market alışverişlerinde verilmesi gereken 500 TL değerindeki puan tarafıma yüklenmedi.

Kampanya dönemi boyunca Temmuz ayına ait kart hareketlerimde özellikle market kategorisindeki çok sayıdaki işlem ve toplam tutarlar açık biçimde yer almasına rağmen, bu harcamalar kampanya için dikkate alınmamış görünmektedir. Akaryakıt gibi market dışı harcamaların kampanyaya dahil olmadığını bildiğim için, limit takibini özellikle sadece market harcamalarım üzerinden yaptım ve 10.000 TL barajını geçtiğim noktalarda işlemlerimi buna göre planladım.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez arayıp kayıt açtırdım, her iki talebim de “asılsız” denilerek reddedildi. Buna rağmen tarafıma somut bir gerekçe sunulmadı ve kampanya şartlarına uyduğum halde puanım tanımlanmadı.

Kampanya şartlarına tamamen uygun olarak yaptığım bu market harcamaları karşılığında hak ettiğim 500 TL’lik puanların eksiksiz şekilde tarafıma tanımlanmasını ve talebimin neden asılsız sayıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.