to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Ödülüm İki Ay Geçmesine Rağmen Yatırılmadı
Tom Bank kredi kartımla Ekim ayında “500 TL harcamaya 125 TL” kampanyasından yararlanmak için mobil bankacılık üzerinden 625 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, üzerinden iki ay geçmesine rağmen kampanya ödülü olan 125 TL hesabıma yatırılmadı.
Kredi kartımın son 4 hanesi 9566’dır. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, iki kere talep açıldı ve her ikisi de onaylandı; ancak ödül yine de hesabıma yatırılmadı. Sonrasında tekrar talep açıldı fakat halen sonuç alamadım.
Kampanya ödülümün, yaşanan gecikmenin faiziyle birlikte tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili Şaban Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 19.11.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
