to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Koşullarını Karşılamama Rağmen Kredi Kartı Ödüllerim Tanımlanmadı
25 Haziran – 23 Temmuz 2024 tarihleri arasında İstanbul Pendik Orhangazi Mahallesi’indeki A101 Orhangazi şubesinden aldığım hadi Kredi Kartı ile toplamda 17.000 TL harcama yaptım. Kartı, mağaza personelinin önerisi ve kampanya reklamlarına güvenerek aldım. Reklamlarda 250 TL harcamaya 25 TL, 1000 TL harcamaya 100 TL gibi ödüller sunulacağı belirtiliyordu.
Ancak, kampanya süresi içinde yaptığım yüksek tutarlı harcamalara rağmen tarafıma hiçbir ödül tanımlanmadı. Harcama işlemlerimin dekontlarını sakladım ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçerek belgeleri de paylaştım. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kartımın son 4 hanesi: 6508.
Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, hak ettiğim ödüllerin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
