Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartlarını Sağlamama Rağmen Puanlarım Yüklenmedi, Mağduriyetim Giderilsin

profile
15 Ağustos 2025 20:32
714

A101 Hadi uygulamasında geçtiğimiz ay düzenlenen “1100 TL harcamaya 100 TL hediye” kampanyasına katıldım. Kampanya açıklamasında, her 1100 TL’lik alışverişe 100 TL puan verileceği belirtilmişti ve ben toplamda 4000 TL’yi aşan alışverişlerimi farklı günlerde, Hadi kredi kartı ile Çanakkale’deki mağazalarda gerçekleştirdim. Kampanya şartlarının tamamını yerine getirdim, alışverişlerim kampanya süresi içinde ve uygun şekilde yapıldı. Ancak bugüne kadar hesabıma hiçbir puan yüklenmedi.

Bu sorunu daha önce de yaşamıştım. O zaman da müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kampanya koşullarını yerine getiremediğim gerekçesiyle olumsuz bir dönüş aldım. İlgili dönemde toplam harcamamın 1100 TL’yi geçtiğini belirtmeme rağmen, sadece ilk alışverişin kampanyaya dahil olduğu ve toplam tutarın dikkate alınmadığı söylenmişti. Son kampanyada ise alışverişlerimi farklı günlerde ve toplamda 4000 TL’yi aşacak şekilde gerçekleştirdim, dolayısıyla bu kez de tüm koşulları sağladığıma eminim.

Alışverişler sırasında uygulamada veya kasada herhangi bir hata ya da uyarı mesajı ile karşılaşmadım. Kampanya kurallarını dikkatlice inceledim ve tüm gereklilikleri sağladığımdan eminim. Buna rağmen puanlarım yüklenmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Beklediğim 400 TL puanın hesabıma yüklenmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

03 Eylül 2025 19:28

Hadi 1100 TL harcamaya 100 TL hediye kampanyasına ilk başladığı günden bu yana her ay düzenli olarak katılıyorum ve kampanya koşullarının tamamını eksiksiz yerine getiriyorum. 1100 TL harcamaya 100 TL puan kampanyası kapsamında değişik aylarda hem parça parça hem de tek seferde 1100 TL’yi geçtiğim alışverişler yaptım. Kredi kartımın son dört hanesi 9457’dir ve işlemlerimi Çanakkale’de gerçekleştirdim.

Şartların tamamını sağladığım halde şimdiye kadar hesabıma hiçbir şekilde vaat edilen puanlar yüklenmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her seferinde farklı gerekçeler (bir ay harcama 1100 TL yi geçmemiş dediler, başka bir ay aynı gün yapılan ilk harcama geçerli dediler, başka bir ay toplam tutarı asamamissiniz dediler) öne sürüldü ve somut bir çözüm sunulmadı. Kampanya şartlarını dikkatlice okudum ve tüm koşulları yerine getirdiğimden eminim. Şu ana kadar biriken puanlarımın toplamı yaklaşık 1000 TL’yi bulmuş durumda. Bu ay da tek seferde 1100 TL yi geçen harcama yaptım ancak yine yükleme gerçekleşmedi. Yani vaat çok ama gerçekleşen işlem yok...

Biriken tüm puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.

25 Ağustos 2025 12:29 (Şikayetten 9 gün sonra)

Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

08 Ekim 2025 13:44
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Anil sonuçtan hiç memnun değil

Hadi Kredi Kartı Kampanyasında İade Sorunu Ve Mağduriyet

profile
31 Mayıs 2025 13:53
776
Hadi Kredi Kartı Kampanyasında İade Sorunu Ve Mağduriyet
Hadi Kredi Kartı Kampanyasında İade Sorunu Ve Mağduriyet
Hadi Kredi Kartı Kampanyasında İade Sorunu Ve Mağduriyet
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Puanlarım Eksiksiz Yüklenmediği İçin Mağdur Oldum

profile
09 Eylül 2025 16:42
406
5
Velit sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kampanya Kazanımım Yüklenmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
11 Ağustos 2025 20:54
1.103
kampanya-kazanimim-yuklenmedi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg
kampanya-kazanimim-yuklenmedi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Hadi - TOMBANK Kategorileri