to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Katılımı Sisteminde Görünmediği İçin İade Alınamadı
Tombank kredi kartımla Mart ayında yer aldığım bir kampanyada sorun yaşadım. 14 Mart’ta kampanya şartlarını yerine getirecek şekilde 510 TL tutarında harcama yaptım. Bu kampanya kapsamında 200 TL iade/indirim beklerken, kartıma herhangi bir iade yansıtılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyaya katılım sağlanmadığı gerekçesiyle iadenin yapılmadığı söylendi. Ancak kredi kartı pazarlamasını yapan görevli, kart başvurusu sırasında tüm kampanyalara katılımımın sağlandığını özellikle belirtmişti. Buna rağmen sistemde kampanyaya katılmamışım gibi işlem yapılması mağduriyet oluşturdu.
Kampanya dönemindeki kayıtların incelenerek 510 TL’lik harcamamın dikkate alınmasını ve tarafıma söz verilen 200 TL iadenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
