Kampanya Kartına Onaysız 1.000 TL Ücret Yansıtılması Ve İade Talebi

2 ay önce Amasya Merkez A101 şubesinde Tom Bank Hadi üzerinden, sadece Tommy Bank Hadi çay kampanyasından faydalanmak için Black kredi kartı açtırdım. Kart başvurusu sırasında kesinlikle kart ücreti alınacağı belirtilmedi, kampanya için açılan bir kart olduğu açıkça söylendi. Sadece kampanya şartını sağlamak için bir kere harcama yaptım, bunun dışında kartı hiç kullanmadım.

31 Mayıs tarihinde, hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan kartıma 1.000 TL kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Kampanya için açılan, neredeyse hiç kullanılmamış bir karta bu kadar yüksek ücret yansıtılması açıkça müşteriyi yanıltmaktır.

Durumu müşteri hizmetlerine ayrıntılı şekilde anlattığım halde, hiçbir çözüm sunulmadan “iade yapamayız” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Ne başvuru sırasında kart aidatından bahsedilmesi ne de sonrasında makul bir açıklama yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Bilgim ve açık onayım olmadan yansıtılan 1.000 TL kart ücretinin derhal ve eksiksiz olarak iptal edilip hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu yanıltıcı uygulama ile ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.