Kampanya İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Çelişkili Bilgi Verdi

Hadi Tom Bank kartıma tanımlanan kampanyada, market fark etmeksizin yakıt alışverişlerinde yüzde 10, market alışverişlerinde ise yüzde 5 iade yapılacağı söylenmesine rağmen, 5 Aralık ile 5 Ocak tarihleri arasında yaptığım toplam yaklaşık 4.600 TL’lik harcamalarımın hiçbiri için kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu nedenle kartı kapatmak zorunda kaldım.

Konu ile ilgili olarak Hadi Tom Bank müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm; ancak her seferinde farklı bir açıklama yapıldı ve net, tutarlı bir bilgi verilmedi. Ne iadenin neden yapılmadığı açıklandı, ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atıldı.

Kampanya koşullarına uygun olarak yaptığım harcamalarımın iade tutarlarının eksiksiz şekilde kartıma yansıtılmasını ve bu süreçte tarafıma verilen çelişkili bilgilerin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.