Kampanya İadesi Ve Çay Bedeli Geri Ödenmedi, Müşteri Hizmetinden Açıklama Gelmedi

Kasım ayı içerisinde, 21 Kasım tarihinde A101 mağazasından Hadi Banka kredi kartımla 888 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişte, “750 TL alışverişe 250 TL geri iade” kampanyasından ve ayrıca alınan çayın bedelinin ay sonunda geri ödeneceği kampanyadan faydalanmam gerektiği özellikle belirtilmişti. Ancak üzerinden iki ay geçmesine rağmen ne 250 TL kampanya iadesi ne de çay bedeli tarafıma yatırıldı.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen geri ödeme yapılmayınca Hadi Banka müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bu görüşmede kaydım oluşturuldu, ancak buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı.

Kampanya kapsamında hak ettiğim 250 TL iadenin ve çay için taahhüt edilen bedelin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.