to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İadesi Beklenenden Uzun Sürdü
Hadi Tom Bank kredi kartımla A101 marketten, "Her ay alınan çayların parası ayın 10’unda iade edilir" şeklinde duyurulan kampanya kapsamında yaklaşık 112 TL tutarında çay alışverişi yaptım. Kampanya dahilinde bu tutarın ayın 10’unda kartıma iade edilmesi gerekiyordu, ancak herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Konu ile ilgili olarak Hadi Tom Bank müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturdular fakat üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen talebim hâlâ sonuçlandırılmadı ve tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı.
Kampanya kapsamında hak ettiğimi düşündüğüm 112 TL’lik iadenin en kısa sürede kredi kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hadi Tombank üzerinden katıldığım bir kampanya kapsamında çay satın aldım ve kampanya gereği çay ücretinin Tombank karta iade edileceği belirtildi. Bu kapsamda 112 TL’lik bir iade almam gerekiyordu.
Para ayın 10 unda yatacaktı sözde üzerinden yaklaşık 30 gün geçti. Buna rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Sistemden bana “iade edildi” şeklinde mesaj gelmesine rağmen kartıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve talep oluşturduklarını, beklemem gerektiğini söylediler. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen iade hâlâ yapılmadı ve net bir dönüş alamadım.
Kampanya kapsamında hak ettiğim 112 TL’nin gecikmesiz şekilde Tombank kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Mena , Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 23.01.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
