to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İadelerinde Gecikme Ve Yanıtsızlık
Hadi mobil uygulaması üzerinden Kasım 2025’te Tom Bank’ın kampanyalarına katıldım. 10.000 TL harcamaya 1.000 TL, 5.000 TL harcamaya 250 TL iade, A101 harcamalarına yüzde 10 iade ve akaryakıt harcamalarına yönelik kampanyalar dahil tüm şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen, Aralık 2025 ve Ocak 2026 dönemine ait hiçbir iade tarafıma yansıtılmadı.
Durumu defalarca Hadi mobil uygulaması ve ilgili kanallar üzerinden ilettim; her seferinde yalnızca talep oluşturulduğu ve incelemede olduğu söyleniyor. Ancak yaklaşık üç hafta boyunca hiçbir somut geri dönüş ya da çözüm sağlanmadı.
Hak etmiş olduğum tüm kampanya iadelerimin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma yatırılmasını ve yaşanan gecikmenin nedenine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tom Bank Hadi kart ile sunulan kampanyaların hiçbirinin arkasında durulmadığını üzülerek belirtmek istiyorum. Harcama tutarının yüzde 10 iadesi ve özellikle meyve sebze alışverişlerinde yüzde 10 iade gibi kampanyalara katılmama rağmen, bu kampanyalara ait iadeler yaklaşık 3 aydır hesabıma yatırılmadı.
Hem mobil uygulama hem internet bankacılığı hem de farklı işyerlerindeki harcamalarımda bu kampanyalardan yararlandım, ancak hiçbirinde hak ettiğim iadeleri alamadım. Konuyla ilgili Şubat ayı başında müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilciler son derece yetersiz bilgiler vererek yalnızca “ilgileniyoruz” demekle yetindiler ve aradan geçen zamana rağmen hiçbir somut sonuç alamadım.
Sürekli oyalandığımı hissettiğim ve kampanyaların gereğinin yerine getirilmediği bu süreçte artık pes etme noktasına geldim. Kampanyalara katılarak hak ettiğim iade tutarlarının eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını talep ediyorum.
Sevgili ELİF TUNÇEL, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Hiçbir adım atılmadı işleme alındı söylenip duruyor veeee 3 ay oldu insanlara para harcatıp vaatlerinizi yerine getirmemeye ben kibarca aldatmaca söyleyeyim siz ne olduğunu daha iyi biliyorsunuz
Kampanya yattı mesaj atmakla sorun çözülmüyor tüm kredi kartı ekstrelerine baktım yatırmayıp üstene yattı mesaj atmanız ki onu da aylar sonra atıyorsunuz peesssss kartı aldım güne l... T olsun en kıza zamanda kartı iptal edip almak isteyenler varsa kolaylıklar diliyorum
