Kampanya Alışverişlerinin Ekstreye Dahil Edilmemesi Ve 500 TL İade Kesintisi

Tom Bank Hadi kredi kartım ile bankanın duyurduğu kampanyaya katıldım. Kampanya koşuluna göre 26 Mayıs–25 Haziran tarihleri arasında toplamda 10.000 TL market alışverişi yapıldığında 500 TL iade kazanılacağı belirtiliyordu. Dönem sonunda 500 TL iade hakkını kazanabilmem için çok az bir tutar eksik kalmıştı, bu nedenle özellikle ayın son günü olan 25 Haziran’da ihtiyaç olmadığı halde sırf kampanyayı tamamlamak için 820 TL tutarında market alışverişi yaptım.

Hesap kesim tarihimin 25 Haziran 2026 olmasına rağmen, 25 Haziran tarihinde yaptığım iki ayrı market alışverişinin ekstreme yansımadığını fark ettim. Banka ile görüştüğümde bana alışverişleri ekstre kesildikten sonra yaptığımı, bu nedenle ilgili döneme dahil edilemeyeceğini söylediler. Buna karşılık ben de henüz 25 Haziran günü bitmemişken yaptığım harcamaların ekstreye eklenmesi gerektiğini, kampanya tarih aralığının da 26 Mayıs–25 Haziran olduğunu belirttim. Telefon görüşmesinde banka görevlisi bana “ayın 25’inde sabah da ekstre kesilebilir, bunun belirli bir saati yok” şeklinde bir açıklama yaptı.

Kampanya tarih aralığı 25 Haziran’ı da kapsamasına rağmen, 25 Haziran’da yaptığım 820 TL’lik alışverişlerin ekstreme dahil edilmemesi nedeniyle kampanya şartlarını fiilen yerine getirmiş olmama rağmen 500 TL iade hakkımdan mahrum bırakıldım ve mağdur edildim. Ayın 25’inde, hesap kesim tarihimin son gününde yaptığım market harcamalarının ilgili ekstre dönemine ve kampanyaya dahil edilmesini ve buna bağlı olarak 500 TL iadenin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.