İptal Edilen Ön Ödemeli Kart Nedeniyle Ödeme Yapamama Ve Mağduriyet

Hadi Tom Bank’ta bulunan ön ödemeli kartım iptal edildi ve hesabım da kapatıldı. Kartım iptal olduğu için hesaptan normal şekilde ödeme yapamıyorum. Bana başka bir bankanın kart numarası ile ödeme yapabileceğim söylendi ancak kartım iptal olurken fiziki kartı da attığım için bunu da kullanamıyorum. Kart numarasıyla ödeme yapmam söylenmesine rağmen, müşteri hizmetlerinden kart numaramı vermelerini istediğimde “biz buradan göremiyoruz” cevabını alıyorum ve böylece hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum.

Yaklaşık iki aydır bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde bildiriminizin kayıt altına alındığı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Zorla uğraşa uğraşa bir kere ödeme yapabildik, şimdi tekrar ekstre geldi ve yine ödeme yapamıyorum. Hesabımda borcu kapatacak kadar para olmasına rağmen sistem ödemeyi kabul etmiyor ve bugün de son gün olmasına rağmen işlem yapamıyorum.

Hesabımda borcu kapatmaya yetecek bakiye varken bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Hesabımdaki mevcut para ile borcumu kapatarak hesabımın tamamen kapatılmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.