to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıl Aidatı Alınması Ve İadesi Talebi
Tom Bank Hadi Kart başvurumu Ocak 2026 ayında yaptım. Başvuru sürecinde kartın ilk yıl boyunca aidatsız olacağı özellikle belirtilmesine rağmen, Nisan 2026 tarihinde ekstreme 1.000 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı.
Bu bilgiyi görünce çağrı merkezini arayarak durumu ilettim ve hem ilk yıl için aidat alınmaması gerektiğini hem de verilen taahhüde aykırı bir işlem olduğunu söyledim. Ancak müşteri temsilcisi, herhangi bir işlem yapamayacaklarını ve aidat iadesi gerçekleştiremeyeceklerini ifade etti.
Kartı alırken tarafıma ilk yıl için kart aidatı alınmayacağı söylenmiş olmasına rağmen bu aidatın yansıtılmasını kabul etmiyorum. Yansıtılan 1.000 TL kart aidatının tamamen iade edilmesini ve kartın ilk yıl aidatsız olacağı yönündeki sözlerinin yerine getirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Sinan A., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
