to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Blokajı Nedeniyle Hesabım Kilitli, 3.814 TL’yi Çekemiyorum
Tombank Hadi’de bulunan bireysel vadesiz hesabıma kısa süre içinde 5 farklı kişiden para geldi ve bunun üzerine hesabımın güvenlik gerekçesiyle bloke edildiği söylendi. Hesabımda 3.814 TL tutarında param bulunuyor ancak bu bloke nedeniyle kendi paramı kullanamıyor ve çekemiyorum.
Bloke işlemi yaklaşık 2 gün önce uygulanmasına rağmen hâlâ kaldırılmadı ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Bankanın fiziki şubesi olmadığı için sadece müşteri hizmetlerini arayabiliyorum, onlar da sürekli “dönüş sağlanacak” diyerek oyalıyorlar ve herhangi bir geri dönüş yapmıyorlar.
Kendi paramı kullanamamaktan son derece mağdur durumdayım. Hesabımdaki 3.814 TL’nin ivedilikle tarafıma ödenmesini, güvenlik incelemesi tamamlanacaksa bunun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve ardından hesabımın kapatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
