to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Çözüm Talebi
30 Temmuz 2026 tarihinde saat 19:10 civarında Tombank Hadi kredi kartımla Pazarama Market uygulamasından yaptığım yaklaşık 474 TL tutarındaki alışverişimi iptal ettim. Pazarama tarafından ücret iademin bankaya iletildiği bilgisi verilmesine rağmen, bugün itibarıyla 9 gündür kartıma herhangi bir iade yansımamıştır.
Dün telefondan müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Sürekli oyalanıyor gibi hissediyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Pazarama tarafından bankaya iletildiği söylenen iade tutarının bir an önce Tombank Hadi kredi kartıma geçirilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
