to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Ve Kredi Kartının Açıklamasız Kapatılması Ve 1000 TL Aidat İadesi
Yaklaşık iki aydır kullanmakta olduğum Tombank kredi kartım ve bağlı bulunduğu vadesiz hesabım, hiçbir gerekçe belirtilmeden “banka politikaları” gerekçe gösterilerek kapatıldı. Bu süreçte bana herhangi bir yazılı veya sözlü açıklama yapılmadı, neden böyle bir işlem yapıldığını hâlâ bilmiyorum.
Kapatma işleminden kısa bir süre önce, 15.06.2026 tarihinde kredi kartımdan 1000 TL kart aidatı tahsil edildi. Ardından ortada makul bir sebep yokken hem kartım hem de hesabım kapatıldı. Kartı kullanamayacağım bir durumda benden kart aidatı alınmasını adil bulmuyorum ve bu bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Çağrı merkezini aradığımda ise konuyla ilgili herhangi bir bilgi verilemeyeceği, tarafıma talep de oluşturulamayacağı söylendi. Ne hesap ve kartımın neden kapatıldığı konusunda bilgilendirildim ne de aidatla ilgili işlem yapılabildi.
Tombank’tan, vadesiz hesabım ve kredi kartımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve 15.06.2026 tarihinde tahsil edilen 1000 TL kart aidatının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
