to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Ve Kredi Kartı Açıklamasız Kapatıldı, Parama Erişemiyorum Ve Otomatik Ödemelerim Mağdur Oldu
TOMBANK Hadi’de kullandığım kredi kartı ve banka hesabım, bugün saat 17:54’te gelen bir SMS ile hiçbir makul gerekçe olmadan aniden kapatıldı. Mesajda hesabımın kapatıldığı ve tekrar açılmayacağı belirtiliyor; bunun dışında anlaşılır, mantıklı bir açıklama yapılmadı.
Hesabımın içinde para bulunuyordu, ayrıca otomatik ödemelerim ve kredi kartı işlemlerim bu hesap üzerinden tanımlıydı. Hesap ve kart bir anda kapatıldığı için hem hesabımdaki paraya erişemiyorum hem de otomatik ödemelerim ve kart borcumla ilgili mağduriyet yaşıyorum.
Olay sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca hesabın kapandığı ve açılmayacağı söylendi; detaylı bir gerekçe veya çözüm sunulmadı. Banka hesabı zaten para transferi almak ve göndermek için kullanılan bir hizmetken, “hesaba para geliyor” gibi anlaşılmaz bir yaklaşımla hesap kapatılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Hesabımın ve kartımın neden kapatıldığına dair açık ve yazılı bir gerekçe verilmesini, içeride kalan parama erişimin sağlanmasını ve otomatik ödemelerim ile kart borcum konusunda mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bankamıza iletmiş olduğun konu ile ilgili olarak kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden seni aradık ne yazık ki ulaşamadık. Bildiriminle ilgili sana yardımcı olabilmemiz için bize ulaşabilirsin. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Beni arayan olmadı yalan söylemeyin telefonum 7/24 açık herkes ulaşıyor siz mi ulaşamadınız
