Hesabım Kapandı Açıklama Alamadım Ve Verilerim Silinmedi

Tom Hadi Bank mobil uygulaması üzerinden uzaktan hesap açma işlemi yaptım. 22 Mayıs tarihinde hesabım bir anda kapandığını, herhangi bir gerekçe gösterilmeden işlemimin sonlandırıldığını fark ettim. 31 Mayıs’ta ise tarafıma yalnızca kurum politikası nedeniyle işlemin tamamlanmadığı yönünde bir bilgi verildi, bunun dışında nedenine ilişkin hiçbir açıklama yapılmadı.

Bu süreçte çağrı merkezi ve e-posta üzerinden bankayla iletişime geçtim; ancak her defasında sadece kurum politikası gerekçe gösterildi ve ayrıntılı bir açıklama yapılmadı. Buna rağmen tüm kimlik bilgilerim ve kişisel verilerim bankanın sistemlerinde tutulmaya devam ediyor, hesabım kapalı olduğu ve işlem gerçekleştiremediğim halde bu durumun nasıl olabildiğine dair net bir bilgi alamadım.

Bankadan, açık ve anlaşılır bir şekilde neden işlemimin tamamlanmadığına dair yazılı bir açıklama yapılmasını ve kişisel verilerimin, kimlik bilgilerimin ve açılış sürecinde paylaştığım tüm bilgilerimin tamamen silinmesini, bu silme işleminin de tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum.