to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda Bloke Edilen Para Kullanılamıyor
Tom Hadibank vadesiz hesabıma dün akşam 3.350 TL para yatırdım. Bugün hiçbir işlem yapmamış olmama rağmen hesabımdaki parayı kullanamıyorum, hesapta bloke görünmekte.
Herhangi bir şüpheli işlem ya da benzeri bir durum yaşamadım, buna rağmen banka tarafından bana blokeyle ilgili hiçbir SMS, e‑posta veya uygulama içi bilgilendirme yapılmadı. Ne mobil uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri numarası üzerinden kimseye ulaşamıyorum, herhangi bir şekilde hizmet alamıyorum.
Hiçbir gerekçe sunulmadan hesabıma bloke konulmasını ve paramı kullanamamayı kabul etmiyorum. Hesabımdaki blokelerin acilen kaldırılmasını ve tarafıma ivedi şekilde ulaşarak konu hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
