to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank’te Hesap Blokesi Ve Yanlış Kredi Kartı Borcu Nedeniyle Paramı Çekemiyorum
Tom Bank’te açtığım Hadi Tom Bank hesabım üzerinden kredi kartı için 3.500 TL bloke konuldu ve kendi parama bloke koyarak kart kullanmaya başladım. Ayrıca 1.500 TL de vadeli hesaba para yatırdım. Şu anda toplamda yaklaşık 1.600 TL tutarındaki paramı çekemiyorum.
20 Şubat tarihinden beri paramı kullanamıyorum. Banka müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma kredi kartı borcum olduğunu söylediler. Ancak kredi kartına zaten kendi paramı yatırmıştım, ekstra bir borcum bulunmadığını, kendi paramla borçlandırıldığımı düşünüyorum. Vadeli hesabı kapatmak ve paramı çekmek istediğimde de kredi kartı borcu olduğu gerekçesiyle buna izin verilmiyor.
Tom Bank’ten, kredi kartı ve vadeli hesap üzerindeki tüm blokelerin kaldırılmasını ve kredi kartına yatırdığım da dahil olmak üzere yatırmış olduğum tüm paralarımın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Kendi paramı özgürce kullanmak istiyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Sebahattin Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
