to read complaints and reviews, or file yours.Hesabıma Konulan Blokaj Nedeniyle Parama Ulaşamıyorum
Hadi Banka mobil uygulamasında bulunan vadesiz hesabımdaki yaklaşık 65.000 TL bakiyeye, konulan güvenlik önlemleri nedeniyle 19.10.2025 tarihinden beri ne ulaşabiliyorum ne de kendi banka hesabıma havale edebiliyorum. Uygulama üzerinden para transferi yapmam engellenmiş görünüyor ve bu nedenle acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen paramı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine veya canlı desteğe hiçbir şekilde ulaşamadım. Ayrıca Hadi Banka tarafından SMS, e-posta ya da uygulama içi bildirim yoluyla hesap kısıtlaması veya güvenlik tedbiri ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hesabıma neden güvenlik tedbiri konulduğunu, neye istinaden bu blokajın uygulandığını ve ne zaman kaldırılacağını bilmeden beklemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
Hesabıma konulan güvenlik önlemlerinin acilen gözden geçirilmesini, haksız veya gereksiz bir blokaj varsa derhal kaldırılmasını ve vadesiz hesabımdaki yaklaşık 65.000 TL bakiyemi, kendi banka hesabıma havale edebileceğim şekilde tekrar kullanıma açmanızı talep ediyorum. Ayrıca tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Sevgili Elif Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 13.11.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
TSK
