to read complaints and reviews, or file yours. 
Tombank’ta bulunan vadesiz hesabımda iznim ve bilgim olmadan para girişlerine bloke konuldu. 03.12.2025 tarihinde hastaneye ödeme yapabilmek için ATM’den hesabıma para yatırdım ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. Bugün yeniden hesaba para yatırmak istedim, bu işlem de bloke nedeniyle gerçekleşmedi ve ödemelerimi yapamaz hale geldim.
ATM’den yatırdığım tutarla ilgili işlemin referans numarası banka kayıtlarında mevcuttur, istenirse kolayca kontrol edilebilir. Buna rağmen sorun çözülmediği için mağduriyetim devam ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturup “sizi arayacağız” deniliyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor, ne blokaj kaldırılıyor ne de yatırdığım para hesabıma aktarılıyor. Sağlık harcamamı bile ödeyemeyecek duruma geldim.
Tombank’tan, vadesiz hesabımdaki para girişlerine konulan blokajın derhal kaldırılmasını ve ATM’den yatırdığım tutarın gecikmeksizin hesabıma geçirilmesini, ayrıca yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Tombank bünyesindeki bireysel Hadi dijital hesabıma, risk ve güvenlik gerekçesiyle hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden bloke konuldu. 01.12.2025 tarihinde hesabıma para aktarmak istediğimde transfer işlemi gerçekleşmedi, o an çok önemsemedim ve diğer hesaplarımı kullandım. İlk etapta sadece bazı bankalara para gönderemiyorken, ilerleyen günlerde başka bankalara para transferi yapabildiğim bu imkanım da tamamen ortadan kalktı.
03.12.2025 tarihinde Başakşehir Çam Sakura Garanti BBVA ATM’sinden Hadi hesabıma karekod ile 11.000 TL yatırdım, ancak bu tutar hâlâ hesabıma geçmedi ve bakiyem güncellenmedi. Sonrasında diğer hesaplarımdan Hadi hesabıma tekrar para aktarmak istediğimde işlemlerim reddedilmeye devam etti. Durumu müşteri hizmetleriyle defalarca paylaştım, ancak neden bloke konulduğunu kendilerinin de bilmediklerini, konuyu üst birimlere ilettiklerini ve en kısa sürede aranacağımı söylemekten başka hiçbir somut adım atılmadı.
Bu blokaj nedeniyle 05.12.2025 tarihinde Hadi kredi kartımın son ödeme gününde karta para aktaramadığım için ödemeyi yapamadım ve kartım gecikmeye düştü. Bana önceden bildirilmeyen bu blokaj yüzünden hem son ödeme tarihinde borcumu ödeyemedim, hem de ekstreme yansıyacak nakit iade tutarlarını alamama ve gecikme faizi uygulanması riskiyle karşı karşıya bırakıldım. Müşteri temsilcisi Sevda Hanım da konuşmamızda benim haklı olduğumu, ancak kendisinin yapabileceği bir şey olmadığını, sadece sonuçlanmayan kayıtlara ek bir kayıt daha oluşturabileceğini belirtti.
Tüm bu süreçle ilgili 512359 numaralı kayıt açıldı ve banka tarafından bana gönderilen mesajda, hesabıma risk ve güvenlik prosedürü gereği kartıma kısıt uygulandığının tespit edildiği, incelemelerin devam ettiği ve süreç sonuçlandığında bilgilendirme yapılacağı ifade edildi. Ancak 03.12.2025 tarihinden bu yana geçen süreye rağmen blokaj ve para iadesiyle ilgili hiçbir somut çözüm üretilmedi, mağduriyetim aynen devam etmektedir.
Şu anda ATM’den yatırdığım 11.000 TL ortada yok, kimse paranın nerede olduğunu net olarak açıklayamıyor. Ayrıca hesabımdaki bu blokaj kalkana kadar kredi kartı gecikmemin, uygulanacak olası faizlerin ve kampanyalardan gelmesi gereken nakit iadelerin akıbetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. TR160021300000007341****01 IBAN’lı hesabıma yatırdığım 11.000 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yansıtılmasını, haksız yere konulan blokajın kaldırılmasını, bu süreç nedeniyle oluşan veya oluşacak tüm gecikme, faiz ve benzeri maddi kayıplarımın tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum.
Tombank’ta bulunan vadesiz hesabıma 22 Kasım tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu. O günden beri hesabımı kullanamıyorum ve içeride 22.600 TL param bulunuyor. Dört gündür müşteri hizmetlerini aramama rağmen blokeyle ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı, net bir bilgi verilmedi....
Tom Bank’ta bulunan vadesiz hesabımdan 1 gündür para çekemiyorum. Hem ATM üzerinden hem de mobil uygulama aracılığıyla işlem yapmayı denedim, ancak “güvenlik sebebiyle” hesabımın bloke edildiğine dair bir uyarı alıyorum. Hesabım uzun süredir açık ve bu zamana kadar olağan dışı hiçbir işlem yapmadım....
8 Ekim 2025 tarihinde Tombank internet bankacılığı üzerinden vadesiz hesabıma 726 TL yatırdım. Ancak, yatırdığım tutar 14 saattir blokeli durumda ve hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda 2 saat içinde blokajın kalkacağı söylendi fakat üzerinden 12 saatten fazla zaman geçmesine rağmen her...
12 Eylül 2025 tarihinde Tom Bank vadesiz hesabımda bilgim dışında bir kredi kartı başvurusu yapıldı ve bu başvuru nedeniyle hesabımdaki 2.000 TL'ye bloke kondu. Yaklaşık 10 gündür bu sorun devam ediyor ve hesabıma erişemiyorum. Tüm işlemleri dijital olarak gerçekleştirdim ve müşteri hizmetleriyle de...
Tombank mobil uygulamasında kullandığım vadesiz hesabımda yaklaşık bir haftadır 18.800 TL tutarında param hiçbir makul gerekçe olmadan bloke edildi. Banka tarafından “güvenlik önlemi” denilerek açıklama yapılıyor ancak bana ne somut bir neden sunuluyor ne de herhangi bir resmi belge paylaşılmıyor. B...
Yorumlar