Hesabım Kısıtlandığı İçin 37 Bin TL’ye Erişemiyorum Ve Acil Çözüm Bekliyorum

21.08.2026 tarihinde saat 16:57’de Tombank mobil uygulamasını kullanırken hesabıma 42.000 TL para geldi. Ardından 5.000 TL’yi başka bir yere gönderdim ve bu tutar hesabımdan çıktı. Daha sonra farklı bir IBAN’a 34.500 TL para transferi yaptım, para yine hesabımdan çıktı ancak yaklaşık 1 saat sonra bu tutar güvenlik sebebiyle hesabıma geri döndü ve hesabımın kısıtlandığı bilgisi verildi. Şu anda TR50********************01 IBAN’lı hesabımda bulunan yaklaşık 37.000 TL’ye hiçbir şekilde erişemiyor ve kullanamıyorum.

Dünden beri bankanın müşteri hizmetlerini 27 kez aradım, her seferinde kayıt oluşturuldu ve aciliyet bildirdiğim halde hesabımdaki kısıtlama halen kaldırılmadı. Maddi ve manevi olarak çok büyük sıkıntı yaşıyorum, bu para yüzünden işimden olma noktasına geldim. Müşteri temsilcileri ise net ve mantıklı bir açıklama yapmıyor, sadece beklememi söylüyorlar.

Hesabımdaki güvenlik gerekçeli kısıtlamanın acil olarak kaldırılmasını, 37.000 TL tutarındaki paramı serbestçe kullanabilmem için gerekli incelemenin hızla tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.