to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Güvenlik Nedeniyle Kapatıldı, Paramı Kullanamıyorum!
31 Ekim 2025 tarihinden bu yana Tom Bank mobil uygulamasına güvenlik gerekçesiyle erişimim kısıtlandı ve hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamada kayıtlı e-posta adresim: o************@gmail.com. İstanbul’da yaşıyorum. Hesabımda yaklaşık 25.000 TL tutarında bir param bulunmakta ve bu paraya ulaşamıyorum.
Mağduriyetimi gidermek için hem e-posta gönderdim hem de müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu durum beni maddi ve manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor.
Hesabımın bir an önce açılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
31 Ekim 2025 tarihinden bu yana Tom Bank mobil uygulamasına güvenlik gerekçesiyle erişimim kısıtlandı ve hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamada kayıtlı e-posta adresim: o************@gmail.com. İstanbul’da yaşıyorum. Hesabımda yaklaşık 25.000 TL tutarında bir param bulunmakta ve bu paraya ulaşamıyorum.
Bu sorun ilk kez başıma geliyor. Uygulamada “hesabınız güvenlik nedeniyle geçici olarak kapatıldı” şeklinde bir uyarı alıyorum. Mağduriyetimi gidermek için hem e-posta gönderdim hem de müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şikayetimle ilgili 459446 numaralı kayıt açıldı fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu durum beni maddi ve manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor. Hesabımın bir an önce açılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Faruk Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 05.11.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
