to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Güvenlik Nedeniyle Kapandı, Paramı Kullanamıyorum Ve Mağduriyetim Giderilmiyor
Hadi Bankası mobil uygulamasına 3 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “Hesabınızı güvenlik nedeniyle geçici olarak kapattık” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Hesabımda 17.800 TL bulunuyor ve paramı kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana mail gönderdiklerini ve konunun aciliyetini belirttiklerini söylediler; ancak 3 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Hesabımın acilen açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep Hanım, Öncelikle yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür diler, bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İnceleme sürecimiz tamamlandığında, size kesin bir sonuç ve atılacak adımlar hakkında ayrıntılı bilgi vereceğiz. Bu süreç boyunca sizinle Şikayetvar üzerinden iletişimde kalacağız; ek bir bilgiye ihtiyaç duyduğumuzda sizinle irtibata geçeceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede gidermek için tüm gayretimizle çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en hızlı şekilde çözülmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Benimde sorunum aynı 20 gündür uğraşıyorum kayıt aldık aciliyetini bildirdik başka bir şey yok