Ana Sayfa
Hadi - TOMBANK
Hesabım Güvenlik Nedeniyle Kapandı, Paramı Kullanamıyorum Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33620726

Hesabım Güvenlik Nedeniyle Kapandı, Paramı Kullanamıyorum Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Zeynep

Hadi - TOMBANK

09 Eylül 2025 14:08

759

Hadi Bankası mobil uygulamasına 3 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “Hesabınızı güvenlik nedeniyle geçici olarak kapattık” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Hesabımda 17.800 TL bulunuyor ve paramı kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana mail gönderdiklerini ve konunun aciliyetini belirttiklerini söylediler; ancak 3 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Hesabımın acilen açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Samet

1 Destek ,

2 Yorum

Hadi - TOMBANK

21 Şubat 01:28 (Şikayetten 5 ay sonra)

Sayın Zeynep Hanım, Öncelikle yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür diler, bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İnceleme sürecimiz tamamlandığında, size kesin bir sonuç ve atılacak adımlar hakkında ayrıntılı bilgi vereceğiz. Bu süreç boyunca sizinle Şikayetvar üzerinden iletişimde kalacağız; ek bir bilgiye ihtiyaç duyduğumuzda sizinle irtibata geçeceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede gidermek için tüm gayretimizle çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en hızlı şekilde çözülmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Mediha

21 Kasım 2025 19:15

Benimde sorunum aynı 20 gündür uğraşıyorum kayıt aldık aciliyetini bildirdik başka bir şey yok

hesabim-guvenlik-nedeniyle-kapandi-parami-kullanamiyorum-ve-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Samet

Benzer Şikayeti Var

17 Kasım 2025 06:55

İlgilenmiyorlar bende 50 bin lira param var 20 gündür uğraşıyorum

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Hesabım Haksız Yere Bloke Edildi, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

Berk

Hadi - TOMBANK

19 Ekim 2025 22:27

3.164

Yaklaşık 30 gündür Hadi Tom Bank mobil uygulamasındaki hesabıma erişemiyorum. Hesabım şüpheli bir işlem nedeniyle bloke edildi ve bu konuda tarafıma bir mesaj gönderildi. Ancak, söz konusu işlemi ben yapmadım ve hesabımda ne tür bir hareket gerçekleştiğini göremiyorum çünkü erişimim tamamen engellen...

hesabim-haksiz-yere-bloke-edildi-musteri-hizmetlerinden-destek-alamadim-3.jpg

hesabim-haksiz-yere-bloke-edildi-musteri-hizmetlerinden-destek-alamadim-2.jpg

2 Destek

Hesap Erişim Sorunu: Şifre Unutma Sonrası Destek Alamıyorum

Beyza

Hadi - TOMBANK

27 Eylül 2025 00:44

2.236

Hadi Tombank mobil uygulamasında telefon numaramı değiştirdikten sonra şifremi unuttum ve 3 gündür hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime g...

1 Destek

1 Yorum

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Hadi Tombank Uygulamasında Güvenlik Uyarısı Nedeniyle İşlemlerim Engelleniyor

Yusuf

Hadi - TOMBANK

14 Ağustos 2025 13:48

801

Hadi - tombank mobil uygulamasını kullanıyorum ve 3 gündür hiçbir şekilde para transferi ya da ödeme işlemi gerçekleştiremiyorum. Uygulamada “güvenlik önlemleri nedeniyle” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak destek talebi oluşturdum fakat hiçbir şekilde ge...

2 Yorum