to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kimlik Kartı Çipi Yüzünden Yurt Dışında Hadi Hesabına Erişim Sorunu
Hadi / Tom Bank uygulamasından hesap açmaya çalışıyorum ancak kimlik kartımın çipinin hasarlı olduğu söylenerek kimlik doğrulamam yapılamıyor. Şu anda Sırbistan’da bulunuyorum ve Türkiye’ye gitme imkanım olmadığı için hesabımı pasaportumla veya manuel yöntemle doğrulamalarını istiyorum.
Uygulama üzerinden ve destek hattı ile durumu ilettim, bana yalnızca “bir arayın, şansınızı deneyin” şeklinde geri dönüş yapıldı, ancak net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmadı. Hâlihazırda Hadi hesabım ve bilgilerim mevcut olmasına rağmen kimlik doğrulama aşamasında takılı kalıyorum ve hesabımı aktif olarak kullanamıyorum.
Yurt dışında olmam sebebiyle Türkiye’ye gelme şansım olmadığı için, pasaportumla uzaktan kimlik doğrulamamın yapılmasını veya manuel onay yöntemiyle hesabımın doğrulanarak kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
