Hadikart İade Sözleri Tutulmadı, Aidat Bilgileri Çelişkili

25 Mart 2026 tarihinde Manisa Turgutlu Selvilitepe Mahallesi Irlamaz Yolu üzerindeki A101 şubesinde alışveriş yaparken, şubede görevli Tombank çalışanı bana Hadikart kampanyasıyla ilgili detaylı bilgilendirme yaptı. Kendisi, Hadikart’ı çıkarırsam yapacağım ilk 400 TL’lik alışverişe, kredi kartı borcunu ödedikten sonra 250 TL iade yapılacağını, A101 şubelerinden Hadikart ile yapacağım her harcamanın yüzde 10’unun iade edileceğini söyledi. Ayrıca aynı gün aldığım Lipton demlik poşet çayın ücretinin de kart borcunu ödedikten sonra Hadi Hesabıma iade edileceğini özellikle belirtti.

Bu bilgiler doğrultusunda Hadikart’ı çıkardım, belirtilen tüm harcamaları kampanya kapsamında gerçekleştirdim ve Nisan dönemi kart borcumu da tamamen ödedim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne 400 TL’lik harcama için vaat edilen 250 TL iadesi, ne A101 harcamalarım için söylenen yüzde 10 iadeler, ne de Lipton demlik poşet çayın ücretinin iadesi hesabıma yatırıldı.

Durumu öğrenmek için müşteri temsilcisiyle görüştüğümde kayıt açıldı, tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bunun yanında, 26 Mart’ta şubedeki Tombank çalışanı Hadikart için kart çıkarıldıktan 2 ay sonra her ay 100 TL şeklinde kart ücreti kesileceğini söylemişti. Fakat müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, iki ay sonunda yıllık olarak tek seferde 1200 TL aidat ücreti kesileceği bilgisi verildi. Yani şube çalışanının anlattığı ile müşteri hizmetlerinin söylediği tamamen birbiriyle çelişiyor.

Hem kampanya konusunda verilen sözler tutulmamış, hem de kart aidatı konusunda tutarsız ve çelişkili bilgiler paylaşılmış durumdadır. Kampanyada söz verilen tüm iadelerin eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını, kart aidatıyla ilgili olarak şubede bana anlatılan şartların yazılı olarak netleştirilmesini ve haksız bir yıllık aidat kesintisi yapılacaksa bunun iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yanlış ve tutarsız bilgilendirme yapan personel ve süreçle ilgili açıklayıcı, resmi bir geri dönüş bekliyorum.