to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Uygulamasına Giriş Engeli Ve Uzun Süreli Çözüm Bekleyişi
Tombank Hadi uygulamasına iPhone 12 mini cihazımdan 1 aydan uzun süredir giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “İşlemin gerçekleştirilemedi. Güvenlik gereği bu cihazdan giriş yapılması engellenmiştir. Yanlışlık olduğunu düşünüyorsan 0850 399 3636 çağrı merkezi numaramız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsin.” uyarısını alıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde uygulamayı kullanamıyorum.
Çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde talep kaydı oluşturulduğu ve çözüleceği söylendi. İki gün sonra “sorununuz çözüldü” şeklinde SMS geliyor ancak uygulamaya girmeyi denediğimde aynı hata devam ediyor. Mail yoluyla da defalarca ulaşmama rağmen yaklaşık 1 aydır hiçbir geri dönüş yapılmıyor.
Güvenlik gerekçesiyle cihazımın engellenmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum ve sinirlerim gerçekten yıprandı. Hadi uygulamasına iPhone 12 mini cihazımdan giriş engelimin acilen kaldırılmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Merhaba SERPİL KOÇAK, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sorun çözüldüğü aynı sorunu haftalardır bende yaşıyorum hep aynı şeyi söylüyorlar