to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Tombank’tan Borç Taksit Sözü İhlali Ve Hukuki Takip Mağduriyeti
Tombank üzerinden A101’de borçlandırmalı şekilde alışveriş yaptım. Marketten alışveriş yaparken bana bu borcu iki taksit halinde ödeyebileceğim söylendi. Ödemem Ağustos ayında yapılacaktı, ben de o dönemde borcumu iki taksit şeklinde ödemek istediğimi belirttim.
Ancak ödeme zamanı geldiğinde tek seferde ödeme yapmam gerektiği, taksitlendirme yapılamadığı söylendi. Rica etmeme rağmen borcumu ikiye bölmeyi kabul etmediler. Sonrasında 1.281 TL’lik borcum için e*** h*** isimli bir yere dosyamın verildiğine dair SMS’ler almaya başladım.
Ben bu borcu baştan beri iki taksit halinde ödeyeceğim bilgisiyle alışveriş yaptım. Şu an hem tek çekim ödeme zorunluluğu hem de hukuki takip süreci nedeniyle mağdur durumdayım. Borcumun, ilk başta bana söylendiği gibi yeniden yapılandırılarak taksitlendirilmesini ve hakkımda başlatılan hukuki sürecin buna göre gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sevgili A. SARĞIN, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 03.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
