Bilgi Verilmeden Başlatılan Yasal Takip Ve 2 TL Borcunun Kaldırılması Talebi

Tom Bank’tan aldığım ve yalnızca A101 alışverişlerinde kullandığım kartla ilgili, bilgim ve haberim olmadan 2 TL gibi sembolik bir tutar üzerinden yasal takip başlatıldığını e-Devlet’ten aldığım risk raporunda tesadüfen öğrendim. Raporda 09/2025 tarihinde yasal takip başlatıldığı yazıyordu ancak bana bu konuda hiçbir SMS, e-posta ya da arama ile bilgilendirme yapılmadı.

09.01.2026 tarihinde risk raporunda bu kaydı görünce 2 TL’lik borcu aynı gün hemen ödedim. Ardından durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım, sistemlerinde herhangi bir borç ya da yasal takip görünmediğini söylediler ve bir hukuk bürosunun numarasını verdiler. Hukuk bürosunu aradığımda ise onların da taraflarında açılmış bir dosya olmadığını ilettiler. Buna rağmen e-Devlet risk raporumda 2 TL için başlatılmış bir yasal takip kaydı bulunmaktadır.

Kartı Sakarya ili Hendek ilçesindeki A101 şubesinden almıştım ve sadece yaklaşık bir ay kadar kullanıp ödemelerini yapmıştım. Buna rağmen, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden yasal takibe düşmüş görünmem hem mağduriyet hem de itibar kaybına sebep olmaktadır.

Tom Bank’tan talebim, 2 TL’lik borcun zaten ödenmiş olması da dikkate alınarak risk raporumda görünen yasal takip kaydının acilen tamamen kaldırılması ve bu kaydın kaldırıldığına dair, imzalı-kaşeli resmi bir yazılı evrakın tarafıma iletilmesidir.