Hadi - Tombank Tekrarlayan Arama Ve Ödeme Zorlaması
Borcum gecikmede farkındayım. Çağrı merkezi üzerinden arandım; üslupsuz bir vatandaş, belli ki bir de bana akıl vermeye çalışıyor. "Birinden temin edemez misiniz? " diyor. Bana neden ödeyemediğimi söyledim, buna rağmen not düşmüş oraya ama sanki görülmemiş gibi. Ertesi gün tekrar arandım, aynı şeyleri söyledim. Ayın birinden önce ödeme yapamayacağımı belirttim. Faiz işleyeceğini, kredi puanının düşeceğini söyledi. Kabul ettiğimi belirttim; 5 TL ise 10 TL yazın, 24 saat içinde beni aramayın dedim. Ben öyle dememişim gibi, bugün beni tekrar aradılar. Bu artık bir uyarı araması değil, taciz araması bekliyorum. İlerleyen günlerde veya yarın tekrar aranacak mıyım? Çağrı merkezini ben aradığımda ise bir daha konuyla ilgili, ben aradığımda artık avukatım ile görüşmeleri gerektiğini söyledim. Çağrı merkezindeki hanımefendiye ayın birinden önce ödeme yapamayacağımı defalarca söyledim. Sistemden numaramı sildiğini, bir daha aranmayacağımı söyledi. Umarım dediği gibi olur.
Sevgili BÜŞRA AVANAŞ Ü., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi






