to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 gün önce sahte bir ev ilanı üzerinden kapora ödemesi yaptım ve bu işlemde Tom Bank hesabına para gönderdim. İşlemi yaptıktan çok kısa süre sonra ilanın sahte olduğunu fark edip hemen Tom Bank müşteri hizmetlerini arayarak aldatıldığımı bildirdim ve ilgili hesabın derhal dondurulmasını bekledim.
Görüşmemizde dosya açtıklarını ve konuyla ilgileneceklerini söylediler ancak bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Böylesine ciddi bir konuda müşteri temsilcilerinin tepkisi son derece zayıftı, hatta görüştüğüm kişinin gerçekten bir bankayı temsil edip etmediğinden bile emin olamadım. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez ilgili birime yönlendireceklerini söylediler fakat ne arayan oldu ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı, hatta telefon yüzüme kapandı. Yaşadığım mağduriyet bu kadar açık olmasına rağmen banka tarafından sürecin ciddiyetle ele alınmadığını düşünüyorum.
Bu şikayet ile, Tom Bank’ın bu tür aldatma vakalarının farkında olmasını, benim yaşadığım olayın ayrıntılı ve ciddi bir şekilde incelenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve tarafıma net, açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Mevcut tutum ve eksiklikler nedeniyle Tom Bank’ın aldatıcılar için adeta uygun bir ortam oluşturduğunu düşünüyorum ve bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum.
Tom Bank nezdinde adıma izinsiz bir şekilde hesap açılmış olabileceğini düşünüyorum. Yaklaşık bir aydır internet üzerinden adımı kullanarak bir hesap oluşturulduğundan şüpheleniyorum ve bu durum beni ciddi anlamda tedirgin ediyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; anc...
Tom Bank’a ait kartımı kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak talebim kart kapatma yönündeyken, müşteri temsilcisi tarafından kartım “kayıp/çalıntı” olarak kapatılmıştır. Bu yanlış işlem nedeniyle mobil uygulamaya girişim kısıtlanmıştır. Kartımda 356 TL borç bulunmaktaydı. Borcumu ödeyi...
Tom Bank ana hesabım için kayıp/çalıntı bildirimi yaptım ve müşteri hizmetleri üzerinden yeni kart talebinde bulundum. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, “ne olur ne olmaz” diyerek hesabıma bloke konulmasını önerdi, ben de buna onay verdim ve ana hesabıma bloke konuldu. 1 Şubat’tan bu yana hesab...
2023 yılında, bilgim ve onayım dışında tom bank adına üzerime sahte bir kredi kartı hesabı açılmıştır. Bu durumu 2024 yılında evime gelen tebligat ile fark ettim. Hesap bana ait olmamasına rağmen, 49.000 TL tutarında maddi kayıp yaşadım ve halen hesabın kapatılmaması nedeniyle mağduriyetim devam etm...
Tom Bank ile aktif olarak çalışırken hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabım aniden kapatıldı. Bugün, yaklaşık 10 dakika önce hesabıma erişimim olmadığını gördüm. Hesabım kapatılmadan hemen önce içinde para bulunuyordu, ben de bu parayı başka bir hesaba aktardım, herhangi bir gecikmem, ödenmemiş bor...
Yorumlar