to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Ön Ödemeli Kredi Kartımla İlgili Ciddi Bir Mağduriyet Yaşıyorum
Yaklaşık 3 aydır Hadi Kart ön ödemeli kredi kartımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 3.500 TL bakiyesi olan kartımdaki tutar hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke edildi ve aynı zamanda kart limitim açıldı. Ardından hesabım tamamen kapatıldı ve blokede tutulan 3.500 TL tutar, kredi kartı hesabına mahsup edildi.
Tüm bu işleme rağmen tarafıma hâlâ borç çıkarılmaya devam ediliyor. Müşteri temsilcilerine her ulaştığımda sistem güncellemesi olduğu, bilgilerin görüntülenemediği söylenerek net bir açıklama yapılmıyor ve sorun çözüme kavuşturulmuyor. Kartımın son dört hanesi 2849’dur.
Bloke edilen tutarın ve yapılan mahsup işleminin detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere çıkarılan borcun iptal edilmesini ve hesabımdaki hareketlerin yazılı ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
