Hesap Blokesi Nedeni Belirtilmeden Kredi Kartı Ödemesi Engellendi

Hadi Bank’ta bulunan vadesiz hesabıma yaklaşık 20 gündür herhangi bir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu. Blokenin nedenine dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı ve bu durum nedeniyle kredi kartımın son ödeme tarihi olan bugün, kart borcumu ödemek için para aktarmak istediğimde işlem gerçekleşmedi, gönderdiğim tutar hesabım blokeli olduğu için diğer hesabıma geri döndü.

Yaklaşık 298 bin tl tutarındaki kredi kartı borcumu ödememe fiilen engel olunuyor. 8 gündür defalarca kayıt oluşturmama rağmen sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda işlemin genel merkez tarafından yapıldığı, sebebini göremedikleri ve detay veremedikleri söyleniyor. Blokenin kaldırılması için benden herhangi bir evrak veya belge de talep edilmedi, sadece beklemem gerektiği iletiliyor.

Herhangi bir resmi gerekçe açıklanmadan hem hesabımın bloke edilmesi hem de kredi kartı borcumu ödememe izin verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu durum bende, faizin işlemesi ve borcun büyümesi için özellikle çözüm üretilmiyormuş izlenimi oluşturuyor ve bankaya karşı tam bir pişmanlık duymama neden oluyor. Kredi kartımın son 4 hanesi 0796’dir.

Vadesiz hesabımdaki blokenin derhal kaldırılmasını, kredi kartı ödememi yapabilmem için gerekli tüm işlemlerin acilen tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı ve başvuru yollarını ilgili yetkili birimlere bildirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.