to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Tombank Kartımda Online Ve POS Ödeme Reddetme Sorunu
Hadi Tombank kartımla hesabımda yeterli bakiyem olmasına rağmen internet alışverişi yapamıyorum. 02.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 10 kez ödeme denemesi yaptım. Kart bilgilerimi girip SMS ile gelen onay kodunu yazdıktan sonra bankadan onay alıyorum, ancak hemen ardından site “ödemeniz alınamadı” şeklinde uyarı vererek işlemi iptal ediyor.
Bu durum üzerine Hadi Tombank müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana sanal kart oluşturmamda yardımcı oldular. Ancak sanal kart ile yaptığım denemelerde de birebir aynı sorunla karşılaştım ve hiçbir şekilde alışverişimi tamamlayamadım. Kendi adıma, reşit olmadığım için bu kartı özellikle internet alışverişlerinde kullanmak istemiştim fakat yaşadıklarım nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Daha önce de fiziksel kartım bazı pos cihazlarında hiç okunmadı ve kasada ödeme yapamayarak zor durumda kaldım. Bu tekrar eden problemler sebebiyle kartı güvenle kullanamıyorum. Kartımın son 4 hanesi 2001’dir.
Hadi Tombank’tan hem internet alışverişlerinde hem de fiziki pos cihazlarında yaşadığım bu sorunun acilen teknik olarak incelenmesini, kartımın neden reddedildiğinin net şekilde açıklanmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Para yüklememin üstünden iki gün geçti hala durum aynı aciliyetim olan siparişi veremiyorum…
En kısa zamanda ilgilenilmesini bekliyorum
